[내 주문내역] > [주문상세] > [교환/환불 요청하기] 를 통해 신청 후
알림톡으로 ✅사유와 계좌번호를 말씀해주세요!
(사유를 전달해주시지 않으면 환불이 진행되지 않습니다)**
소미 매니저가 판매처 통해 확인하고 진행을 도와드리도록 하겠습니다 😉
⭕️ 교환 안내
5월 1일부터 소미로 구매한 제품들은 ❌교환 진행이 불가❌ 합니다.
교환을 원하시는 경우, “환불 후 재구매”를 하셔야 함을 알려드립니다.
⭕️ 환불 안내 (현재)
1️⃣ 환불이 실질적으로 진행되는 기간은 해당 판패처 마다 조금씩 상이합니다
2️⃣ 사유와 관계없이 소미 반품 수수료 800원이 차감되어 입금됩니다
👉Step 1
소미 앱에서 환불요청: [내 주문 내역] → [주문 상세] → [환불 요청하기]
👉Step 2 ＂중요＂
소미 ＂카카오톡 플러스친구＂에게 메세지로 ❗️환불 받을 은행 & 계좌번호❗️ 알려주기
👉Step 3
환불 상품 수거 진행
👉Step 4
판매처 → 소미 환불 처리 후
👉Step 5
소미 → 고객님 환불 처리 (판매처의 배송비 + 반품 수수료 800원 차감 후)
⭕️ 환불 안내 (7/6/2023 이후)
⚠️ 환불 건들은 변경된 정책에 따라, 7월 6일부터 소미 반품 수수료 1,000원이 부과됩니다.